Pokud redesignovaný web obsahuje vysvětlující video, je to jasný signál, že něco není v pořádku.

Web musí být schopný vysvětlit sám sebe bez jakékoliv nápovědy. Existují možná výjimky, (teď mě asi žádná nenapadá - snad třeba pokročilé analytické nástroje, i o nich bych si ale raději přečetl text), ale jako pravidlo se to použít dá - když vám webdesignér nabízí videotutoriály, které vyučují lidi, jak mají nový web užívat, vyměňte ho.

Video je dobrá forma, když je potřeba něco okoukat, naučit se řemeso, hraní na kytaru. Představa že se někde vyučuje ovládání vašeho webu, a když se to uživatelé zvládnou naučit, rádi si u vás nakoupí, by měla každého děsit.